Syarat & Ketentuan
PT TERASIS EROJAYA - Jasa Pengujian Laboratorium Terpercaya
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2024
Selamat datang di PT TERASIS EROJAYA. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan pengujian laboratorium yang kami sediakan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini.
Harap baca syarat dan ketentuan ini dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.
Deskripsi Layanan
PT TERASIS EROJAYA menyediakan layanan pengujian laboratorium meliputi:
- Uji mikrobiologi untuk makanan, minuman, dan produk kesehatan
- Uji kimia untuk analisis komposisi dan kontaminan
- Uji fisika untuk karakteristik produk
- Konsultasi teknis dan interpretasi hasil
- Pelatihan dan edukasi terkait pengujian laboratorium
Standar Layanan
Kami berkomitmen untuk:
- Menyediakan hasil pengujian yang akurat dan dapat diandalkan
- Mengikuti prosedur standar yang telah tervalidasi
- Menyelesaikan pengujian dalam waktu yang disepakati
- Menjaga kerahasiaan hasil pengujian klien
- Memberikan laporan yang jelas dan komprehensif
Sebagai klien, Anda memiliki kewajiban berikut:
- Informasi Akurat: Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang sampel yang akan diuji.
- Persyaratan Sampel: Memastikan sampel memenuhi persyaratan pengujian dan disimpan dengan benar sebelum pengiriman.
- Dokumentasi: Menyediakan dokumen yang diperlukan untuk identifikasi dan pelacakan sampel.
- Pembayaran: Melakukan pembayaran sesuai dengan tarif yang telah disepakati dan jadwal pembayaran.
- Kerjasama: Bekerjasama dengan tim kami untuk memastikan proses pengujian berjalan lancar.
- Kepatuhan: Mematuhi semua peraturan dan hukum yang berlaku terkait produk yang diuji.
Struktur Harga
Harga layanan kami didasarkan pada:
- Jenis dan kompleksitas pengujian
- Jumlah sampel yang akan diuji
- Waktu penyelesaian yang diminta
- Persyaratan khusus tambahan
Syarat Pembayaran
- Pembayaran dapat dilakukan secara tunai, transfer bank, atau metode lain yang disepakati
- Uang muka minimal 50% diperlukan untuk memulai pengujian
- Pelunasan harus dilakukan sebelum pengambilan hasil atau pengiriman laporan
- Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda 1% per minggu
Standar Waktu Pengerjaan
- Uji mikrobiologi: 3-5 hari kerja
- Uji kimia: 2-4 hari kerja
- Uji fisika: 1-3 hari kerja
- Pengujian komprehensif: 5-7 hari kerja
Layanan Ekspres
Layanan ekspres tersedia dengan biaya tambahan untuk waktu pengerjaan yang lebih cepat:
- Waktu pengerjaan 24 jam: biaya tambahan 100%
- Waktu pengerjaan 48 jam: biaya tambahan 50%
Waktu pengerjaan dihitung setelah sampel diterima dan persyaratan terpenuhi. Hari libur nasional tidak termasuk dalam perhitungan hari kerja.
Batas Tanggung Jawab
PT TERASIS EROJAYA tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian langsung atau tidak langsung akibat penggunaan hasil pengujian
- Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami
- Kerusakan sampel selama pengiriman atau penyimpanan oleh pihak ketiga
- Interpretasi hasil yang tidak sesuai dengan tujuan penggunaan
- Keputusan bisnis yang didasarkan pada hasil pengujian kami
Jaminan
Kami menjamin:
- Prosedur pengujian mengikuti standar yang telah ditetapkan
- Personel yang kompeten dan terlatih
- Peralatan yang terkalibrasi dan terawat dengan baik
- Kerahasiaan data dan hasil pengujian klien
PT TERASIS EROJAYA berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan:
- Semua informasi klien termasuk identitas, produk, dan hasil pengujian
- Formulasi dan komposisi produk yang diuji
- Data bisnis dan informasi strategis klien
- Hasil pengujian tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis
Pengecualian: Kami dapat membagikan informasi jika diwajibkan oleh hukum, peraturan pemerintah, atau permintaan dari pihak berwenang.
Hak Klien
Klien memiliki hak atas:
- Hasil pengujian dan laporan yang dibuat khusus untuk mereka
- Data dan informasi yang mereka berikan kepada kami
- Interpretasi dan kesimpulan dari hasil pengujian
Hak PT TERASIS EROJAYA
Kami memiliki hak atas:
- Metodologi dan prosedur pengujian yang kami kembangkan
- Format laporan dan template dokumen
- Pengetahuan dan keahlian teknis kami
- Informasi agregat dan anonim untuk peningkatan layanan
Pembatalan oleh Klien
- Pembatalan dapat dilakukan dengan pemberitahuan tertulis minimal 24 jam sebelumnya
- Uang muka akan dikembalikan 50% jika pembatalan dilakukan sebelum pengujian dimulai
- Tidak ada pengembalian dana jika pengujian telah dimulai atau selesai
Terminasi oleh PT TERASIS EROJAYA
Kami dapat menghentikan layanan jika:
- Klien melanggar syarat dan ketentuan ini
- Sampel tidak memenuhi persyaratan pengujian
- Ada indikasi penipuan atau kegiatan ilegal
- Pembayaran tidak dilakukan sesuai kesepakatan
Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan kami akan diselesaikan melalui prosedur berikut:
- Negosiasi: Upaya penyelesaian secara musyawarah dan kekeluargaan
- Mediasi: Jika negosiasi gagal, kedua belah pihak setuju untuk menggunakan jasa mediator independen
- Arbitrase: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat
- Yurisdiksi: Sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui arbitrase akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Jakarta
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap ketentuan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku akan dianggap tidak sah dan tidak memengaruhi ketentuan lainnya.
Klien dan PT TERASIS EROJAYA setuju untuk tunduk pada yurisdiksi pengadilan di Jakarta Selatan, DKI Jakarta untuk setiap sengketa yang timbul dari hubungan bisnis ini.
PT TERASIS EROJAYA berhak mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di website kami atau diberitahukan langsung kepada klien.
Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang telah diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami:
Kel. Gunung, Kec. Kebayoran Baru
Jakarta Selatan, DKI Jakarta
Jam operasional: Senin - Jumat, 08:00 - 17:00 WIB